রেফারেন্স

tp66-এ আপনার আইনি সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট নিয়ম

আমরা স্বচ্ছতায় বিশ্বাস করি। আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা এবং আপনার লেনদেন সুরক্ষিত রাখতে আমরা কীভাবে কাজ করি তা এখানে পড়ুন। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে আপনার প্রতিটি জমা…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা সুরক্ষালেনদেনের স্বচ্ছতাস্থানীয় আইন মেনে চলা
tp66 tp66-এ আপনার আইনি সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট নিয়ম
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট বিষয়ে সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা বা আমাদের নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোন সাপোর্টের মাধ্যমে পৌঁছান — আমরা ঢাকা সহ বাংলাদেশ জুড়ে খেলোয়াড়দের সাহায্য করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

তাৎক্ষণিক উত্তরের জন্য tp66 অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন। আমাদের টিম সাধারণ কর্মদিবসে কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া দেয়।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার প্রশ্ন বা উদ্বেগ আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে ইমেইল করুন। বিস্তারিত অ্যাকাউন্ট বা ডেটা অনুরোধের জন্য সেরা পদ্ধতি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সরাসরি আপনার তথ্য যাচাই করুন। ব্যক্তিগত বিবরণ, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং লেনদেনের ইতিহাস সেখানে নিরাপদ।

ডেটা এবং নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

tp66-এ আমরা শিল্পের মান অনুসরণ করে আপনার ডেটা রক্ষা করি। আমাদের সার্ভার এনক্রিপশন ব্যবহার করে, আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয়, এবং আপনার pকাশ্চিত পেমেন্ট তথ্য কখনও সরাসরি আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না।…

এনক্রিপশন এবং হ্যাশিং

সমস্ত সংবেদনশীল ডেটা ট্রানজিটে এবং বিশ্রামে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড এক-মুখী হ্যাশ করা হয়—আমরা এটি পড়তে পারি না, শুধুমাত্র যাচাই করতে পারি।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন PCI DSS অনুগত গেটওয়ের মাধ্যমে চলে। আপনার সম্পূর্ণ ক্রেডেনশিয়ালস কখনও আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা সেশন কুকিজ ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে এবং জালিয়াতি সনাক্ত করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে যেকোনো সময় কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার

যদি আপনার অ্যাকাউন্ট সম্ভাব্যভাবে আপস করা হয়, আমরা তাৎক্ষণিক অ্যাক্সেস ব্লক করি এবং যাচাইয়ের জন্য যোগাযোগ করি।

ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তা মেটাতে এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ধরে রাখি।

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করুন

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্টের কাছে আপনার সমস্ত ডেটার একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন, বা আপনার তথ্য মুছে ফেলতে বলতে পারেন।

আইনি এবং নীতি সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করুন

আপনার ডেটা, নিয়ম এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে সর্বাধিক জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর খুঁজে পান।

আপনাকে অবশ্যই স্থানীয় আইনের অধীন বয়সের বেশি হতে হবে এবং একটি বৈধ পরিচয় প্রদান করতে হবে। আমরা আপনার নাম, জন্মতারিখ এবং একটি সক্রিয় bKash, Nagad বা Rocket মোবাইল নম্বর সংগ্রহ করি।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটার একটি অনুলিপি অনুরোধ করুন। আমরা সাধারণত ৭ দিনের মধ্যে এটি সরবরাহ করি।

আপনার সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্ট করা হয় এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। পেমেন্ট তথ্য PCI-অনুগত গেটওয়ের মাধ্যমে যায় এবং আমরা এটি সরাসরি সংরক্ষণ করি না।

প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে দেখা যায়। লেনদেন রেফারেন্স, পরিমাণ এবং সময় সংরক্ষিত হয়; আপনি যেকোনো সময় এটি ডাউনলোড করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে, আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য আপনার তথ্য ধরে রাখি। নির্দিষ্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা মজবুত পাসওয়ার্ড, দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ মনিটরিং ব্যবহার করি। যদি অস্বাভাবিক লগইন সনাক্ত করা হয়, আমরা অ্যাক্সেস ব্লক করি এবং আপনার সাথে যোগাযোগ করি।

লগইন পৃষ্ঠায় 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন' ক্লিক করুন। আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে একটি যাচাইকরণ লিঙ্ক পাঠাব। সাপোর্ট ২৪/৭ এই প্রক্রিয়ায় সাহায্য করতে পারে।